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Cisco Powered Service: Business Collaboration as a Service (BCaaS) -Controlware erweitert das Managed Service-Angebot nach erfolgreichem Cisco Audit
20.03.2026
Dietzenbach, 17. März 2026 - Während viele Unternehmen ihre UCC-Systeme in die Cloud verlagern, wächst zugleich der Bedarf nach performanten Collaboration-Lösungen, die aus Compliance-, Sicherheits- oder Souveränitätsgründen im lokalen Rechenzentrum betrieben werden. Controlware setzt hier mit einem neuen Managed Service an: Mit dem jüngst bestandenen Audit für den "Cisco Powered Service: Business Collaboration as a Service (BCaaS)" dokumentiert der IT-Dienstleister und Managed Service Provider die Qualität seiner Services beim Betrieb moderner Kommunikationsplattformen.

Die Nachfrage nach Managed Services im Bereich UCC wächst: In vielen Unternehmen sind die Kommunikationsumgebungen historisch gewachsen und umfassen unterschiedlichste Telefonanlagen, Messaging-Systeme und Videoplattformen. Gleichzeitig steigen die Anforderungen an Mobilität, Integration in digitale Geschäftsprozesse sowie an Datenschutz und Compliance - der Betrieb der UCC-Umgebung wird also zunehmend komplexer und bindet wertvolle Ressourcen in der IT. "Business-Collaboration-as-a-Service-Angebote stehen bei Unternehmen und Behörden derzeit hoch im Kurs - und der Cisco Unified Communications Manager ist eine hervorragende Plattform, um diese Lösungen bereitzustellen", sagt Rouven Ashauer, Business Development Manager Collaboration bei Controlware. "Vor diesem Hintergrund war der Audit-Termin mit unserem langjährigen Partner Cisco für uns ein intensiver, spannender und mitunter aufregender Meilenstein. Es freut mich sehr, dass wir uns erneut als kompetenter, zuverlässiger und serviceorientierter Managed Service Provider beweisen können. Für unsere Kunden ist das ein wichtiges Signal, dass ihre Cisco Kommunikationsplattformen bei uns optimal betreut werden."

Mit Managed Services zum flexiblen Arbeitsplatzmodell
Das technische Fundament des Controlware BCaaS-Angebots bildet der IP-basierte Cisco Unified Communications Manager - eine medienübergreifende Plattform, die Sprach- und Videokommunikation, Konferenzfunktionen sowie das Management von Rufgruppen und Weiterleitungen zentral bereitstellt. Präsenz- und Chatfunktionen, mobile Clients und Desktop-Softphones unterstützen flexible Arbeitsmodelle. Über offene Schnittstellen lassen sich auch CRM-, Helpdesk- und branchenspezifische Anwendungen integrieren, um die Kommunikationsprozesse nahtlos in digitale Arbeitsabläufe einzubinden. Ein wesentliches Merkmal der Lösung ist dabei der konsequente On-Premises-Ansatz: Anders als bei Cloud-basierten Collaboration-Angeboten verbleiben alle Daten und Systeme im Rechenzentrum des Kunden. Diese behalten so die volle Kontrolle über Daten, Sicherheitsrichtlinien und Compliance-Vorgaben.

Technologisch und wirtschaftlich attraktive Lösung
Controlware zeichnet für die Planung, die Implementierung, den Betrieb und die Weiterentwicklung der Kommunikationsplattform verantwortlich. Dies umfasst auch das Architekturdesign, die Integration bestehender Anwendungen, das Monitoring sowie das Incident- und Change-Management nach ITIL, ergänzt um regelmäßige Security-Updates, Releasewechsel und ein transparentes Reporting zur Service-Qualität. Das flexible Managed-Service-Modell ist für die Kunden auch wirtschaftlich attraktiv: Controlware stellt die Hard- und Software bereit, übernimmt die Finanzierung und die Wartung der Plattform und rechnet die Leistungen planbar monatlich oder jährlich ab.

Weitere Informationen zu den Controlware Managed Business Communications Services erhalten Unternehmen und Behörden unter: https://www.controlware.de/loesungen/collaboration/collaboration-as-a-service
Portrait:

Über Alcatel-Lucent Enterprise Alcatel-Lucent Enterprise liefert individuelle Technologieerlebnisse, mit denen Unternehmen alles miteinander vernetzen können, um im digitalen Zeitalter erfolgreich zu sein. Die sicheren und nachhaltigen Netzwerk-, Kommunikations- und Cloud-Lösungen werden flexibel implementiert: in der Cloud, vor Ort oder hybrid. Alle Lösungen bieten integrierte Sicherheit und schonen die Umwelt. Mehr als 100 Jahre Engagement für Innovation und den Erfolg der Kunden haben Alcatel-Lucent Enterprise zu einem führenden Anbieter gemacht, der heute mehr als eine Millionen Kunden in aller Welt betreut. Mit seinem Hauptsitz in Frankreich und mehr als 3.400 Geschäftspartnern weltweit verbindet das Unternehmen globale Reichweite mit lokaler Ausrichtung. Über Controlware GmbH Die Controlware GmbH zählt zu den Markt- und Qualitätsführern unter den IT-Dienstleistern und Managed Service Providern in Deutschland. Das Unternehmen ist Teil der Controlware Gruppe mit insgesamt rund 950 Mitarbeitenden und einem Umsatz von rund 380 Mio. Euro, zu der auch die ExperTeach GmbH, die Networkers AG und die productware GmbH gehören. Als Digitalisierungspartner von mittelständischen und großen Unternehmen sowie von Behörden und Einrichtungen der öffentlichen Hand entwickelt, implementiert und betreibt Controlware agile und resiliente IT-Lösungen in den Bereichen Network Solutions, Information Security, Data Center & Cloud, IT-Management und Collaboration - und unterstützen unsere Kunden dabei, die Weichen für einen wirtschaftlichen, zukunftssicheren und nachhaltigen IT-Betrieb zu stellen. Dabei stehen wir unseren Kunden in allen Projektphasen zur Seite: von der Beratung und Planung bis hin zur Realisierung und Wartung. Als MSP mit einem eigenen ISO 27001-zertifizierten Customer Service Center reicht unser Angebot von Betriebsunterstützung bis zu kompletten Managed Services für Cloud-, Data Center-, Enterprise- und Campus-Umgebungen. Zudem bieten wir umfassende Cyber Defense Services. Neben unserem eigenen flächendeckenden Vertriebs- und Servicenetz mit 16 Standorten in DACH, die gemäß ISO 9001-zertifiziert sind, unterhalten wir internationale Partnerschaften und sind so in der Lage, anspruchsvolle globale Projekte abzuwickeln. Seit unserer Gründung im Jahr 1980 arbeiten wir eng mit den national und international führenden Herstellern sowie innovativen Newcomern zusammen und sind bei den meisten dieser Partner im höchsten Qualifizierungsgrad zertifiziert. Besonderes Augenmerk legen wir auf die Nachwuchsförderung: Seit vielen Jahren kooperieren wir mit renommierten deutschen Hochschulen und betreuen durchgehend rund 50 Auszubildende und Studenten.

Unternehmen:
Controlware GmbH
Stefanie Zender

Waldstraße 92
63128 Dietzenbach
Deutschland

+49 6074 858-246
www.controlware.de
Kontakt:

H zwo B Kommunikations GmbH
Nürnberger Str. 17-19
91052 Erlangen
+49 9131 812 81-25
www.h-zwo-b.de