Cogia erschließt Informationen aus dem Web oder auch aus unternehmensinternen Quellen. Bspw. die Messung der Kundenzufriedenheiten großer Fluggesellschaften aus Chat-Verläufen. So konnte Cogia eine Verdreifachung der Gesamtleistung im letzten Jahr erreichen. Und laut Herrn Lauria ist Customer Experience Management der neue Vertrieb. Näheres erfahren Sie im Interview mit Pascal Lauria, dem CEO von der Cogia AG.
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Das Video-Interview kann hier im Original eingesehen werden: www.youtube.com/watch?v=h2Lgd1KTnio

Bitte stellen Sie die Cogia AG sowie das Business-Modell kurz vor.

Die deutsche Cogia AG ist ein KI- basiertes Big Data Analytics Unternehmen, die Ihren Hauptstandort in Frankfurt hat. Cogia ist eines der wenigen KI-Unternehmen, die auch auf der deutschen Börse gelistet sind. Unser Geschäftsmodell ist relativ einfach: Wir sind ein Software-as-a-Service Anbieter im Bereich Customer Experience Management. Diese Dienstleistungen bieten wir als Abo-Modell. Kunden sind große Konzerne, wie Audi, VW und BMW.

Cogia hat kürzlich in einer Adhoc-Meldung eine Verdreifachung der Gesamtleistung im Jahr 2021 gegenüber dem Vorjahr vermeldet. Was sind die Treiber hinter diesem starken Wachstum?

Es gibt mehrere Faktoren, die zu diesem Wachstum geführt haben. Zum einen konnten wir in 2021 den VW-Konzern im Bereich PKW, also Nutzfahrzeuge, gemeinsam mit unseren Partnern gewinnen. Ebenso die Audi International. Zum anderen hatten wir ein sehr starkes viertes Quartal und dadurch konnten wir ein gutes Wachstum erreichen. Im nächsten Jahr wird das natürlich schwierig, denn 200% Wachstum schafft man, wenn man klein anfängt. Umso schwieriger wird es, desto größer man wird. Unser Ziel wäre aber 100% Wachstum für dieses Jahr. Das wäre unsere Vision und unser Plan.

Die Cogia AG verfolgt eine ambitionierte Wachstumsstrategie. Bitte erläutern Sie die Strategie etwas detaillierter.

Die Wachstumsstrategie die Cogia AG verfolgt, ist sehr klar und präzise. Zum einem fokussieren wir uns auf das Wachstum, also das organische Wachstum. Das geschieht durch starken Vertrieb, Aufbau des Vertriebs und Internationalisierung. Zum anderen wissen wir, dass das organische Wachstum gewisse Grenzen hat, und möchten das Wachstum durch anorganisches Wachstum beschleunigen. Beim anorganischen Wachstum verfolgen wir eine Buy&Build Strategy. Das bedeutet als Unternehmen versuchen wir strategische Targets zu identifizieren, diese zu Kaufen und zu integrieren. Hier differenzieren wir klar, welche Unternehmen für uns interessant sein können. Das ist Teil der Strategie. Wir bekommen dadurch mehr Umsatz, eine Technologiebereicherung findet statt und es findet eine Dynamik der Synergieeffekte statt.

In diese Wachstumsstrategie fällt auch die Übernahme der elastic.io GmbG. Welchen Value bringt die Übernahme?

Die Übernahme der elastic.io war für uns sehr strategisch. Die elastic bringt uns technologische Alleinstellungsmerkmale gegenüber unseren Konkurrenten. Wir können dadurch gegen andere große Unternehmen gewinnen, die eine Bewertung in der Größenordnung von Milliarden aufweisen. Wir haben es geschafft uns 30 - mal gegen den Marktführer durchzusetzen. Zweitens generiert die elastic Umsatzunterstützung. Allein im vierten Quartal war der Umsatz der elastic so stark, dass dieser uns gut unterstützt hat. Dadurch konnten wir den 200-prozentigen Zugewinn oder die Verdreifachung ermöglichen. Es ist also eine tolle Synergy und eben ein toller Benefit für die Cogia.

Wie ist die Cogia AG finanziell aufgestellt?

Die Cogia AG ist dank des Kapitalmarktes finanziell gut aufgestellt. Im letzten Jahr haben wir eine Kapitalerhöhung gemacht und über 1,5 Millionen einsammeln können. Der Kapitalmarkt ermöglicht uns, unser geplantes Wachstum weiter zu finanzieren. Wir wollen als deutsches Unternehmen eine Flagge hochhalten und Marktführer im Bereich Customer Management werden. Daher müssen wir Gas geben. Customer Experience Management bedeutet für Apple, dass dies der neue Vertrieb ist, denn Apple ruft keinen Kunden mehr an. Nur die Kundenerfahrung schafft es, dass der Kunde zum Vertrieb wird, denn der Kunde empfiehlt das Produkt. Umso wichtiger ist es, sich mit dem Thema zu beschäftigen. Der Markt selbst wächst pro Jahr um 17%. Der Customer Experience Management Markt ist ein hoch lukrativer Markt. Weitere Möglichkeiten sind zum Beispiel ein weiteres Target zu übernehmen. Auch hier schauen wir uns weiter den Markt an, Ziel wäre pro Jahr ein Target. Das sind derzeit unsere Vorstellungen und unsere finanzielle Situation.

Dies war Teil 1 des 3-Teiligen Video-Interviews mit Pascal