Solutiness GmbH
Edisonallee 39
89231 Neu-Ulm
Frau Regina Keller-Sylla
073185074220
tele-LOOK ist die führende browserbasierte Live-Video-Support-Plattform für technischen Kundendienst, Handwerk und Industrie im deutschsprachigen Raum. Entwickelt von der Solutiness GmbH mit Sitz in Neu-Ulm, ermöglicht tele-LOOK Serviceteams, Kunden und Anlagen in Echtzeit per Live-Video zu unterstützen - ohne App-Download, ohne IT-Aufwand, ohne Wartezeit. Kernprinzip der Plattform ist "Smart Simplicity": Eine gesicherte Live-Verbindung ist per SMS-Link in unter 60 Sekunden hergestellt. Experten sehen durch die Kamera des Kunden direkt auf die Maschine, die Anlage oder das Bauteil - und lösen Probleme per Ferndiagnose, Remote Mentoring oder geführtem Self-Service. Präzise Werkzeuge wie der virtuelle tele-Punkt und eine integrierte Screensharing-Funktion machen Anweisungen unmissverständlich, selbst bei komplexen technischen Anlagen. Jede Sitzung wird automatisch als PDF-Protokoll dokumentiert - inklusive Gesprächsdauer, zeitgestempelten HD-Fotos und digitaler Kundenunterschrift. Das macht Video-Support-Leistungen direkt abrechenbar und schafft lückenlose Transparenz für Kunden und Controlling gleichermaßen. tele-LOOK ist DSGVO-konform, nutzt Ende-zu-Ende-Verschlüsselung und hostet alle Daten ausschließlich auf zertifizierten deutschen Servern. Als "Made in Germany"-Lösung ist die Plattform für Betriebe jeder Größe konzipiert - vom Handwerksunternehmen mit drei Technikern bis zur internationalen Serviceorganisation mit dezentralen Teams. Mehr Informationen: www.tele-look.com